Ostatnia modyfikacja: 10 czerwca 2025

Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Károly BAKSA, jednoosobową działalność gospodarczą (zwaną dalej „Usługodawcą”) oraz prawa i obowiązki konsumenta korzystającego z usług sklepu internetowego (zwanego dalej „Klientem”).

Niniejsze OWH mają zastosowanie do wszystkich produktów dostępnych do zakupu pod domeną internetową https://pl.valhallashop.net (zwaną dalej „Sklepem Internetowym”). Informacje techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego, które nie są zawarte w niniejszych OWH, są dostępne w innych informacjach na stronie internetowej.

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami, ponieważ zawierają one szczegółowe wskazówki dla odwiedzających Sklep Internetowy dotyczące korzystania z ich praw i możliwości, a także zasad i praktyk, których przestrzegam zgodnie z odpowiednimi przepisami. Celem niniejszej informacji jest również zapewnienie zgodności Usługodawcy z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania konsumentów. Prosimy o korzystanie z usługi tylko wtedy, gdy zgadzasz się ze wszystkimi punktami i uważasz je za wiążące.

Niniejszy dokument nie jest archiwizowany; jest zawierany wyłącznie w formie elektronicznej (nie kwalifikuje się jako umowa pisemna) i nie odnosi się do żadnego kodeksu postępowania. Korzystając ze Sklepu Internetowego lub rejestrując się w Sklepie Internetowym, Ty, jako klient (zwany dalej „Klientem”), masz możliwość zapoznania się z aktualnymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi i akceptacji ich poprzez kliknięcie pustego pola obok oświadczenia o akceptacji OWH. Składając to oświadczenie o akceptacji, Klient przyjmuje i akceptuje postanowienia zawarte w niniejszych OWH jako wiążące i zgadza się na poniższe. Zakupy w Sklepie Internetowym mogą być dokonywane wyłącznie po akceptacji OWH.

Dane Usługodawcy:

  • Nazwa: Károly BAKSA, jednoosobowa działalność gospodarcza (e.v.)
  • Siedziba: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, WĘGRY
  • Członkostwo w Izbie: Izba Handlowo-Przemysłowa Komitatu Bács-Kiskun (BKMKIK)
  • Numer Rejestracyjny: 32402690
  • Numer Izby: BA66177142
  • Węgierski Numer Podatkowy: 66177142123
  • Numer Podatkowy Unii Europejskiej: HU66177142
  • Kod Statystyczny: 66177142479123103
  • Rozpoczęcie Działalności Przedsiębiorczej: 2 kwietnia 2013
  • Główna Działalność: 479102 – Sprzedaż detaliczna wysyłkowa lub przez Internet
  • Organ Rejestrujący Jednoosobowe Działalności Gospodarcze: Krajowa Administracja Podatkowa i Celna
  • Rejestr Jednoosobowych Działalności Gospodarczych: https://www.nyilvantarto.hu/evny-lekerdezo

Dane Kontaktowe Usługodawcy:

Dane Dostawcy Usług Hostingowych:

1. Postanowienia Podstawowe

  • Językiem umowy jest angielski.
  • Kwestie nieuregulowane w niniejszych Warunkach i ich interpretacja podlegają prawu węgierskiemu, ze szczególnym uwzględnieniem następujących przepisów prawnych:
    • Ustawa V z 2013 r. o Kodeksie Cywilnym (Ptk.)
    • Ustawa CLV z 1997 r. o Ochronie Konsumentów
    • Ustawa CVIII z 2001 r. o Usługach Handlu Elektronicznego i Niektórych Kwestiach Związanych z Usługami Społeczeństwa Informacyjnego
    • Ustawa XLVII z 2008 r. o Zakazie Nieuczciwych Praktyk Handlowych Wobec Konsumentów
    • Rozporządzenie Rządowe 45/2014 (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad umów między konsumentami a przedsiębiorstwami
    • Rozporządzenie Rządowe 373/2021 (VI.30.) w sprawie szczegółowych zasad umów sprzedaży towarów, świadczenia treści cyfrowych i usług cyfrowych między konsumentami a przedsiębiorstwami.
  • Obowiązkowe postanowienia odpowiednich przepisów są wiążące dla obu stron bez żadnych szczególnych zastrzeżeń.
  • Dla celów niniejszych OWH, konsument to każda osoba fizyczna powyżej 18 roku życia, działająca poza swoją profesją, niezależną działalnością lub działalnością gospodarczą, zgodnie z art. 8:1 (1)(3) Kodeksu Cywilnego.
  • Niniejsze OWH wchodzą w życie 19 listopada 2023 r. i pozostają ważne do odwołania lub zmiany.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWH w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Nowe OWH wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Klienci akceptują zmienione OWH, klikając pole potwierdzenia podczas rejestracji/zamówienia po dacie ich wejścia w życie. Wszystkie zakupy są regulowane przez OWH obowiązujące w momencie zawarcia umowy, które Klient akceptuje jako część umowy. Zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed publikacją; mają zastosowanie tylko do transakcji dokonanych później.
  • Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego nie są uważane za umowy pisemne i nie są archiwizowane przez Usługodawcę.
  • Usługodawca nie sprzedaje produktów w celu odsprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego odsprzedawcom ani firmom. Jako jednoosobowa działalność gospodarcza (podatnik KATA), Usługodawca obsługuje wyłącznie indywidualnych konsumentów prywatnych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia zamówienia lub przyjęcia ofert umownych, jeśli dane zamówienia przesłane przez Klienta sugerują zamiar odsprzedaży lub działalność korporacyjną.

2. Rejestracja i Zamawianie

Klient może dokonywać zakupów w Sklepie Internetowym jako zarejestrowany użytkownik. Klient może utworzyć osobiste konto klienta (Moje Konto) poprzez rejestrację. Proces rejestracji można rozpocząć podczas procesu składania zamówienia. Podczas rejestracji Klient jest zobowiązany do podania wymaganych danych osobowych: Nazwisko, Imię, Adres e-mail i Hasło. Podczas składania zamówienia, osobiste konto klienta zostanie utworzone jednocześnie.

Klikając na pole wyboru, aby zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności podczas rejestracji/zakupu na stronie internetowej, Klient oświadcza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował aktualny Regulamin i Politykę Prywatności opublikowane na stronie internetowej oraz wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.

Klient jest zobowiązany do podania własnych, ważnych danych osobowych podczas rejestracji lub zakupu. Jeśli podane dane są fałszywe lub należą do innej osoby, wynikająca z tego umowa elektroniczna będzie nieważna. Usługodawca wyklucza jakąkolwiek odpowiedzialność, jeśli Klient korzysta z usług w imieniu innej osoby lub z danymi innej osoby.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w dostawie lub inne problemy/błędy wynikające z nieprawidłowo i/lub niedokładnie podanych danych przez Klienta.

3. Produkty Dostępne do Zakupu

Sklep Internetowy oferuje odzież (swetry, T-shirty, podkoszulki), flagi z poliestru.

Nazwa produktu, cena i metoda zdobienia (np. haft, nadruk, szklączkowanie) są wyświetlane pod każdym produktem. Obrazy na stronach produktów mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu; w niektórych przypadkach są to ilustracje generowane komputerowo.

Ceny wyświetlane dla produktów w Sklepie Internetowym są cenami końcowymi i są podane w polskich złotych (PLN), zawierają wszystkie podatki (np. VAT). Usługodawca nie akceptuje żadnej innej waluty (np. euro) za zakupy w Sklepie Internetowym. Ceną produktu(ów) w momencie zamawiania w Sklepie Internetowym jest cena obowiązująca.

Usługodawca pobiera opłaty za wysyłkę w zależności od lokalizacji geograficznej i wybranej metody dostawy. Koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane przez system Sklepu Internetowego podczas procesu składania zamówienia. Nie będą pobierane żadne dodatkowe koszty pakowania. Polityka opłat za wysyłkę jest w całości zarządzana przez system Sklepu Internetowego.

4. Proces Zamawiania

Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej. Sklep Internetowy jest dostępny pod adresem https://pl.valhallashop.net. Produkty są pogrupowane w kategorie, a kliknięcie kategorii wyświetli odpowiednie pozycje. Informacje o konkretnych produktach można znaleźć zgodnie z opisem w sekcji 3.2.

Zakupy bez rejestracji nie są możliwe. Rejestracja może zostać zakończona podczas procesu zakupu, zgodnie z opisem w sekcji 2.2. Wcześniej zarejestrowani użytkownicy mogą zalogować się za pomocą swojego adresu e-mail i hasła, aby złożyć nowe zamówienia.

Klienci mogą dodawać produkty do swojego wirtualnego koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. Dodanie pozycji do koszyka nie rezerwuje produktów. Zawartość koszyka będzie przechowywana przez 30 dni, chyba że proces zakupu zostanie kontynuowany. Aby sfinalizować zamówienie, klienci mogą kliknąć przycisk „Koszyk” w prawym górnym rogu lub ikonę „Mój Koszyk” w lewym górnym rogu, aby przejrzeć zawartość koszyka. Na tym etapie można dostosować ilości i usunąć pozycje. Po dokonaniu zmian kliknij „Zaktualizuj koszyk”.

Aby kontynuować, kliknij przycisk „Przejdź do kasy”. Na stronie kasy klienci mogą się zalogować, przejrzeć i zmodyfikować dane osobowe, dane do wysyłki i dane do płatności. Nowi klienci muszą podać swoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do płatności i wysyłki, metodę płatności oraz zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności przed kontynuowaniem.

Płatności za zamówione produkty można dokonać za pomocą następujących metod:

  • Płatność kartą kredytową
  • Przelew IBAN
  • PayPal

Szczegóły procesu płatności są zarządzane przez system Sklepu Internetowego.

Zamówione produkty zostaną dostarczone zgodnie z sekcją 5. Klienci mogą podać inny adres wysyłki niż adres do płatności. Jeśli nie zostanie podany żaden alternatywny adres, faktura zostanie wystawiona na adres do płatności.

Sfinalizowanie zamówienia online poprzez kliknięcie przycisku „Finalizuj zamówienie” stanowi ofertę Klienta zakupu produktów. Nie oznacza to jednak automatycznie akceptacji przez Usługodawcę (patrz sekcja 4.12).

Usługodawca potwierdzi otrzymanie zamówienia e-mailem w ciągu 12 godzin, szczegółowo opisując pozycje, które mogą zostać zrealizowane. Potwierdzenie e-mailowe stanowi umowę, chyba że w sekcji 4.14 stwierdzono inaczej. Umowa jest uważana za umowę zawartą drogą elektroniczną, zobowiązującą Klienta do zapłaty.

Jeśli Usługodawca nie może zrealizować zamówienia w całości lub w części, Klient zostanie powiadomiony e-mailem lub telefonicznie. Klient może wybrać zaakceptowanie zmienionego zamówienia lub jego anulowanie, w którym to przypadku umowa nie zostaje zawarta.

5. Opcje Dostawy

Po wysyłce zamówienia są obsługiwane przez Magyar Posta do międzynarodowego lotniska. Stamtąd usługi kurierskie lub pocztowe kraju docelowego przejmują przesyłkę po rozładunku na lotnisku. Nigdy nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty za opakowanie ani opłaty manipulacyjne za pobranie. Szczegółowe informacje o opłatach za dostawę, które zależą od lokalizacji, są automatycznie obliczane i wyświetlane podczas procesu składania zamówienia w systemie Sklepu Internetowego.

Przesyłki są dostarczane w dni powszednie w godzinach pracy, z wcześniejszym powiadomieniem e-mailem, SMS-em lub telefonicznie o przewidywanym czasie dostawy. W przypadku nieudanej dostawy, przesyłkę można odebrać w lokalnej placówce pocztowej lub punkcie odbioru. W kraju docelowym dostawa podlega zasadom i przepisom lokalnych usług kurierskich. W przypadku dostawy do punktu odbioru lub automatu paczkowego, elektroniczne powiadomienia są wysyłane po odebraniu i umieszczeniu paczki.

6. Prawo Odstąpienia od Umowy

  • Zgodnie z Rozporządzeniem Rządowym nr 45/2014 (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad umów między konsumentami a przedsiębiorstwami, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą w ciągu 14 (czternastu) dni bez podawania przyczyny i może zwrócić produkt. Okres odstąpienia od umowy: 1.1. wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta otrzyma produkt; 1.2. w przypadku wielu produktów zakupionych w jednym zamówieniu, ale dostarczonych osobno, wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta otrzyma ostatni produkt; 1.3. w przypadku produktu składającego się z wielu partii lub części, wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta otrzyma ostatnią partię lub część.
  • Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w okresie między zawarciem umowy a dniem otrzymania produktu.
  • Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, składając w tym celu jasne oświadczenie. Wszelkie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w tym formularz zamieszczony w Załączniku 1 do niniejszych Warunków, mogą być wykorzystane do tego celu.
  • Klient musi przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na jeden z adresów kontaktowych Usługodawcy, pocztą lub e-mailem:
  • Klient korzysta z prawa odstąpienia od umowy w terminie, jeśli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie wysłane na jeden z adresów kontaktowych określonych w Sekcji 4 przed upływem 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy określonego w Sekcji 1.
  • Jeśli Klient odstąpi od umowy, Usługodawca zwróci wszystkie płatności otrzymane od Klienta, w tym koszty dostawy, bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Usługodawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu z powrotem lub do momentu dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania produktu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  • Usługodawca zwróci Klientowi płatność przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się inaczej. Z tytułu użycia innej metody płatności do zwrotu płatności Klientowi nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty.
  • Klient musi zwrócić produkt Usługodawcy bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni od daty powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli produkt zostanie odesłany przed upływem 14-dniowego okresu. Klient może użyć dowolnej wybranej metody dostawy (np. usługi pocztowej, usługi kurierskiej) na własny koszt do zwrotu. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient. Produkt należy zwrócić na następujący adres: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, WĘGRY. Jeśli Klient zdecyduje się na skorzystanie z usługi kurierskiej MPL w celu zwrotu paczki/produktu, proces i metoda zwrotu paczki/produktu znajdują się na stronie internetowej MPL pod adresem https://webcik.posta.hu. W przypadku wysyłki zwrotnej poza Węgry można skorzystać z lokalnej usługi pocztowej lub dowolnej międzynarodowej usługi kurierskiej.
  • Klient może wskazać przyczynę zwrotu w dowolnym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy; jednakże brak podania przyczyny nie wpływa na prawo Klienta do odstąpienia od umowy.
  • Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

7. Rękojmia, Odpowiedzialność za Produkt i Gwarancja

Usługodawca świadczy usługi wadliwie, jeśli usługa nie spełnia wymagań jakościowych określonych w umowie lub ustanowionych przez prawo w momencie wykonania.

Usługa musi być zgodna z wymaganiami określonymi w Rozporządzeniu Rządowym nr 373/2021 (VI.30.) w momencie wykonania. Usługodawca nie świadczy usług wadliwie, jeśli:

  • Klient był świadomy wady w momencie zawarcia umowy; lub
  • wada powinna być znana Klientowi w momencie zawarcia umowy.

W umowach między konsumentami a przedsiębiorstwami dotyczących sprzedaży towarów lub świadczenia treści cyfrowych, domniemywa się, o ile nie udowodniono inaczej, że każda wada rozpoznana w ciągu jednego roku od daty dostawy istniała już w momencie dostawy, chyba że to domniemanie jest niezgodne z naturą towaru lub charakterem wady.

Rękojmia za Wady

  • W przypadku wadliwego wykonania przez Usługodawcę — gdy wada istniała w momencie otrzymania produktu — Klient może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi wobec Usługodawcy zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego i szczególnymi przepisami Rozporządzenia Rządowego nr 373/2021 (VI. 30.).

Klient może wybrać spośród następujących roszczeń z tytułu rękojmi:

1.1. Klient może żądać naprawy lub wymiany, chyba że wybrane rozwiązanie jest niemożliwe ze względu na charakter produktu lub wiązałoby się z nieproporcjonalnie wysokimi dodatkowymi kosztami dla Usługodawcy w porównaniu z innymi rozwiązaniami gwarancyjnymi. 1.2. Jeśli naprawa lub wymiana nie są wymagane lub możliwe, Klient może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu. W umowach między konsumentami a przedsiębiorstwami dotyczących ruchomości, usług cyfrowych lub świadczenia treści cyfrowych, Klient nie może naprawić wady ani zlecić jej naprawy innym na koszt dłużnika. 1.3. Klient może odstąpić od umowy, jeśli Usługodawca odmówi naprawy lub wymiany produktu, nie może tego zrobić w odpowiednim czasie lub jeśli interes Klienta w naprawie lub wymianie ustał. Odstąpienie może również nastąpić, jeśli wada jest niezgodna z naprawą lub wymianą ze względu na charakter produktu. 1.4. Nawet jeśli wada się utrzymuje, Klient może — proporcjonalnie do naruszenia — żądać obniżenia ceny zakupu lub odstąpić od umowy, jeśli Usługodawca nie dokonał naprawy lub wymiany.

  • Jeśli produkt na to pozwala, Klient może zmienić wybrane rozwiązanie gwarancyjne na inne; jednakże Klient ponosi koszty takiej zmiany, chyba że było to uzasadnione lub spowodowane przez Usługodawcę.
  • Klient musi powiadomić Usługodawcę o wadzie niezwłocznie po jej wykryciu, ale nie później niż w ciągu 2 (dwóch) miesięcy. Prawa z tytułu rękojmi wygasają po dwóch latach od daty wykonania.
  • Rozsądny termin na naprawę lub wymianę rozpoczyna się, gdy Klient zgłosi wadę Usługodawcy.
  • Klient musi udostępnić produkt Usługodawcy w celu ułatwienia naprawy lub wymiany.
  • Prawo Klienta do odstąpienia od umowy z tytułu rękojmi jest wykonywane poprzez pisemne oświadczenie skierowane do Usługodawcy.
  • W ciągu pierwszego roku po wykonaniu, dochodzenie roszczeń z tytułu rękojmi nie wymaga dowodów poza zgłoszeniem wady, pod warunkiem, że Klient może udowodnić zakup od Usługodawcy. Po upływie jednego roku Klient musi udowodnić, że wada istniała w momencie wykonania.
  • Koszty związane z wypełnieniem obowiązków z tytułu rękojmi ponosi Usługodawca.

Odpowiedzialność za Produkt

  • W przypadku wadliwych towarów ruchomych, Klient może dochodzić roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt wobec Usługodawcy za pośrednictwem kanałów obsługi klienta (hello@valhallashop.net).
  • W ramach odpowiedzialności za produkt, Klient może żądać naprawy lub wymiany wadliwego produktu.
  • Produkt jest uznawany za wadliwy, jeśli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w momencie wprowadzenia do obrotu lub nie posiada cech określonych w opisie producenta.
  • Roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt muszą być dochodzone w ciągu dwóch lat od wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Po tym okresie Klient traci to prawo.
  • Roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt mogą być kierowane wyłącznie przeciwko producentowi lub dystrybutorowi towarów ruchomych. Ciężar dowodu wady spoczywa na Kliencie.
  • Producent lub dystrybutor jest zwolniony z odpowiedzialności za produkt, jeśli może udowodnić, że:
    • produkt nie został wyprodukowany ani wprowadzony do obrotu w ramach ich działalności gospodarczej, lub
    • wada nie była rozpoznawalna biorąc pod uwagę stan wiedzy i technologii w momencie wprowadzenia do obrotu, lub
    • wada wynika z zastosowania przepisów prawnych lub obowiązkowych wymogów regulacyjnych.
  • Wystarczy, aby producent lub dystrybutor udowodnił jedną z tych przyczyn, aby zostać zwolnionym z odpowiedzialności.
  • Klient nie może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi i odpowiedzialności za produkt jednocześnie za tę samą wadę. Jednakże, skuteczne dochodzenie roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt umożliwia Klientowi dochodzenie roszczeń z tytułu rękojmi wobec producenta za wymienioną lub naprawioną część produktu.

8. Gwarancja

Zakres

  • W momencie ostatniej zmiany niniejszych Warunków, produkt kwalifikowany jako trwała konsumencka zgodnie z obowiązującymi przepisami nie jest dostępny w Sklepie Internetowym. W przypadku jakichkolwiek przyszłych zmian, postanowienia Kodeksu Cywilnego (Ptk.), Rozporządzenia Rządowego 151/2003 (IX. 22.) i odpowiednich przepisów będą regulować te kwestie, jednocześnie z modyfikacjami niniejszych Warunków.
  • Zgodnie z Rozporządzeniem Rządowym 151/2003 (IX. 22.) w sprawie obowiązkowych gwarancji na niektóre trwałe dobra konsumpcyjne (zwane dalej „Rozporządzeniem”), Usługodawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji na następujące nowe trwałe dobra konsumpcyjne (zwane dalej „dobrami konsumpcyjnymi”) sprzedawane na podstawie umowy między Konsumentem a Usługodawcą zgodnie z Kodeksem Cywilnym:

Wykonanie Praw Gwarancyjnych

  • Konsumenci mogą dochodzić praw gwarancyjnych za pomocą świadectwa gwarancyjnego. W przypadku braku prawidłowo wydanego świadectwa gwarancyjnego, dowód zapłaty (faktura lub paragon) wystarcza do weryfikacji roszczeń gwarancyjnych.

Prawa Konsumenta z Tytułu Gwarancji

  • Konsument może wybrać:
    • Żądanie naprawy lub wymiany, chyba że jest to niemożliwe lub wiąże się z nieproporcjonalnie wysokimi dodatkowymi kosztami.
    • Żądanie proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpienie od umowy w przypadkach, gdy naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub nie jest możliwa w odpowiednim czasie.

Naprawa i Wymiana

  • Naprawy lub wymiany muszą być przeprowadzane w rozsądnym terminie i z uwzględnieniem interesów Konsumenta. Jeśli produkt jest wadliwy w ciągu trzech dni roboczych od zakupu, Usługodawca jest zobowiązany do jego wymiany bez powoływania się na argumenty nieproporcjonalnych kosztów. Dalsze szczegóły dotyczące procedur gwarancyjnych, w tym wymagań dotyczących dokumentacji i terminów naprawy lub wymiany, są określone w pełnym tekście polityki.

8. Rozpatrywanie Reklamacji i Inne Środki Prawne

  • Klienci mogą składać swoje reklamacje dotyczące produktu lub działalności Károly Baksa e.v. pisemnie, ustnie, telefonicznie lub za pośrednictwem innych elektronicznych kanałów komunikacji na następujące dane kontaktowe: Károly Baksa e.v. Adres: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, WĘGRY. Telefon: +36 30 580 8258 E-mail: hello@valhallashop.net.
  • Usługodawca rozpatrzy ustne reklamacje niezwłocznie, jeśli to możliwe. Jeśli charakter reklamacji nie pozwala na natychmiastowe rozwiązanie lub Klient nie zgadza się z rozpatrzeniem reklamacji, Usługodawca sporządzi pisemny protokół reklamacji, będzie go przechowywał przez pięć lat wraz z merytoryczną odpowiedzią i dostarczy Klientowi kopię.
  • W przypadku ustnych reklamacji złożonych telefonicznie lub za pośrednictwem innych środków elektronicznych, Usługodawca prześle Klientowi kopię zapisanego protokołu reklamacji wraz z merytoryczną odpowiedzią.
  • We wszystkich innych przypadkach Usługodawca postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi reklamacji pisemnych. Reklamacje zapisane telefonicznie lub za pośrednictwem innych narzędzi komunikacyjnych otrzymają unikalny identyfikator w celu ułatwienia przyszłego odniesienia.
  • Usługodawca odpowie na pisemne reklamacje merytorycznie w ciągu 30 dni i zapewni wysłanie odpowiedzi pocztą w tym terminie.
  • W przypadku odrzucenia reklamacji, Usługodawca poinformuje Klienta o przyczynach i odpowiednim organie lub organie pojednawczym, do którego można się zwrócić, w zależności od charakteru reklamacji.
  • Jeśli spory między Usługodawcą a Klientem nie mogą zostać rozwiązane w drodze negocjacji, Klient może wszcząć postępowanie sądowe. W przypadku sporów konsumenckich dostępne są następujące środki prawne:
    • Złożenie skargi do organu ochrony konsumentów.
    • Wszczęcie postępowania z organem pojednawczym: Dane kontaktowe dla Organu Pojednawczego Komitatu Bács-Kiskun: Adres: 6000 Kecskemét, Árpád Boulevard 4. Adres pocztowy: 6001 Kecskemét, Skr. poczt. 228. Telefon: +36-76-501-500; +36-76-501-525; +36-70-938-4765; +36-70-938-4764 Faks: +36-76-501-538 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Strona internetowa: www.bacsbekeltetes.hu W przypadku organów pojednawczych z innych komitatów, odwiedź: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek Zgodnie z przepisami dotyczącymi organów pojednawczych, podmioty takie jak organizacje obywatelskie, kościoły, wspólnoty mieszkaniowe, spółdzielnie mieszkaniowe oraz mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwa są również uważane za konsumentów przy zakupie lub korzystaniu z towarów lub usług.
  • Usługodawca jest zobowiązany do współpracy w postępowaniu z organem pojednawczym. W ciągu ośmiu dni od otrzymania powiadomienia od organu, Usługodawca musi złożyć pisemne oświadczenie w sprawie zasadności roszczenia konsumenta i odpowiednich okoliczności, zaakceptować decyzję rady jako wiążącą oraz przedstawić dokumenty i dowody potwierdzające.
  • W odniesieniu do sporów konsumenckich i przepisów UE, Usługodawca jest zobowiązany do zapewnienia obecności przedstawiciela upoważnionego do rozstrzygania sporów podczas przesłuchań. Jeśli siedziba Usługodawcy znajduje się poza jurysdykcją odpowiedniego organu pojednawczego, musi on zaoferować pisemne opcje rozstrzygania.
  • Rozporządzenie UE 524/2013 ustanowiło platformę Online Dispute Resolution (ODR), której celem jest ułatwienie sprawiedliwego, skutecznego i pozasądowego rozstrzygania sporów między konsumentami a handlowcami.
  • Handlowcy muszą udostępnić na swojej stronie internetowej link elektroniczny do platformy ODR. Platforma jest dostępna we wszystkich oficjalnych językach UE, w tym węgierskim, pod adresem http://ec.europa.eu/odr.
  • Jeśli Klient nie zaangażuje organu pojednawczego lub postępowanie zakończy się niepowodzeniem, Klient może skierować sprawę do sądu, składając pozew wraz z dowodami. Usługodawca prowadzi i utrzymuje swój sklep internetowy na Węgrzech, ale strona internetowa jest dostępna z innych krajów. Prawo węgierskie ma zastosowanie do stosunków prawnych i sporów wynikających z niniejszych warunków. W przypadku konsumentów właściwość sądu leży w miejscu zamieszkania konsumenta.

Zwrot Produktów do Usługodawcy

  • W przypadku trwałych dóbr konsumpcyjnych, wadliwe produkty muszą zostać zwrócone, natomiast w przypadku innych produktów wystarczy dowód wady lub uszkodzenia. Klienci muszą przedstawić następujące informacje na piśmie: Dane osobowe (imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu), data zamówienia, numer faktury, szczegóły produktu, zdjęcia lub dowody problemu oraz konkretne roszczenie (zwrot pieniędzy lub wymiana). Wypełnienie formularza zwrotu (Załącznik 2) przyspiesza proces.
  • Klienci mogą użyć dowolnej metody dostawy do zwrotu. Koszty zwrotu produktów ponosi Klient. Produkty należy wysłać na adres: Károly Baksa e.v. Adres: 6000 Kecskemét, Széchenyi István sétány 7. 1/45, WĘGRY.

Zasady Zarządzania Danymi

Polityka zarządzania danymi na stronie internetowej jest dostępna pod adresem: https://pl.valhallashop.net/polityka-prywatnosci/

Postanowienia Różne

  • Spory są przede wszystkim rozstrzygane polubownie. Jeśli nie zostaną rozwiązane w ciągu 30 dni, właściwość sądu jest określana zgodnie z sekcją 8.13.
  • Nieważność któregokolwiek z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.
  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy oprogramowania na stronie internetowej. Klienci powinni niezwłocznie zgłaszać problemy na dane kontaktowe w sekcji 8.1.
  • Usługodawca przestrzega Rozporządzenia UE 2018/302 przeciwko nieuzasadnionym ograniczeniom geograficznym treści.